工行运城城建支行积极提升员工职业素质

今年以来，工行运城城建支行按照市分行员工队伍建设工作的部署，狠抓合规意识引导，加强服务技能培训，注重营销水平提升，提高员工综合素质，为经营发展提供了有力保障。
一、狠抓合规意识引导。该行高度重视合规文化建设，通过支行管理人员向员工宣讲“以人为本，合规经营、诚实守信、履职尽责、违规究必”的合规文化理念，解读金融系统典型案例，教育员工认清案防形势、把准规章制度，引导员工严格按照流程办理业务。
二、加强服务技能培训。该行利用晨会、班后时间组织一线人员认真学习《营业网点服务规范指引》，使不同岗位人员清楚自己的服务职责与服务规程；在市分行的大力支持下，对员工开展服务技能强化培训，规范员工的仪容仪表、迎送客户、接递资料等行为，提高员工服务水准。
三、注重营销水平提升。该行按照市分行的统一安排，先后举办了“手机银行”拇指运动会、账户外汇、账户原油等新业务体验活动，增强员工对新业务的感性认识和宣传营销能力；由支行管理人员向员工示范营销客户，示范推介产品，提高员工开拓市场的能力。