工行陕西咸阳联盟三路支行手机扫码取现新业务一路领先

“手机在手，现金我有”，这是工行陕西咸阳联盟三路支行大堂经理指导客户手机扫码取现成功后客户说的第一名话。截止2月24日，该行的手机扫码取现业务已提前完成月度任务指标，员工体验次数及客户扫码取现次数都一路领先于其他行处，位居分行前列。 　　手机扫码取现业务是我行基于二维码扫码推出的一项便捷取款服务，在追求业务安全的同时保证向客户提供一定的便捷服务。客户无需使用银行卡，只需手机下载安装工行融e行App，扫描ATM屏幕上的取款二维码，并在手机端输入取款金额，通过短信验证或静态密码完成身份验证后，即可点击ATM“取款”按钮，完成取款操作，真正做到安全、便捷和酷炫，进一步提升了支付环节的客户体验。 　　随着智能手机的普及和移动互联网技术的发展，扫码取现这种全新、安全、便捷的现金取款新服务，让市民的金融生活越来越便利。在这项新业务的发展过程中，不仅既可无需携带钱包、银行卡完成现金取款，而且可免于银行卡丢失、盗刷的风险。 今年以来，该行进一步加强了新业务的宣传与营销工作，业务发展迅速。该行：一是强化对扫码取现等新业务知识的学习与培训力度，在晨会上由大堂值班经理组织相关学习，并组织全员进行业务体验，提升业务技能，打牢宣传与营销基础。员工通过“工银融E联、微信公众号”等平台，把我行的扫码取现新业务发送到朋友圈，进一步扩大了影响力。二是在营业大厅设立业务咨询台，由大堂经理负责回答客户有关扫码取现新业务的问题咨询。当等候办理业务的客户较多时，大堂经理便以厅堂微沙龙的形式宣传我行的扫码取现业务产品。三是当客户到行办理业务时，大堂经理首先分流引导客户到自助机具上自助服务，以减轻柜台业务压力，同时也促使客户养成自助服务的好习惯。四是加大新业务的宣传力度，在网点LED显示屏上滚动显示“手机扫码取现、安全快捷便利”等宣传口号。在进行业务宣传与营销的同时，也不忘向客户提醒“要保管好自己的手机和相关信息，避免信息泄露”等安全措施。五是网点科技管理员加强对自助设备性能的维护力度，保障设备性能完好，正常运行，保证向市民正常提供各项金融服务。