工行朔州怀仁支行深入挖潜市场财智账户卡推广见成效

 2017年，工行朔州怀仁支行力拓对公自助服务市场，加强财智账户卡营销与推广。

一是统一认识，明晰职责广泛宣传对公自助服务。营业部规范话术，柜员承担向客户宣传解释的重任，为每一位来柜面办理业务的客户开通财智账户卡，引导客户使用自助设备完成自助账户查询和自助回单打印基础服务。
  二是部门联动，挖潜需求跟进维护提升服务满意度。对公部担负起挖潜客户个性化需求的职责，客户经理协助客户完成更贴心的用卡服务，包括服务渠道和服务范围的设置维护，引导客户持卡自助办理小额存取现和转账业务。