工行朔州怀仁支行开展文明服务全员竞赛活动

 为落实市行提升服务水平，推动旺季营销工作开展的部署要求，近日，工行朔州怀仁支行围绕规范员工服务行为，加强服务工作管理，开展了“文明服务竞赛”主题活动，推动支行整体服务水平再上新台阶。

  该行成立了服务工作领导小组，按照市行服务办工作要求，利用晨会进行部署，每天利用早会形式进行服务工作的分析和服务总结，重申服务工作的重要性，重点强调前台柜面服务，规范全体员工的服务行为。定期组织员工开展专业知识问答、服务技能比拼、服务案例情景模拟，同时跟进员工礼仪培训和各种服务竞赛，引导全行员工坚持“以客户为中心”的服务理念，调动员工参与服务竞赛活动的工作热情。
  该行将通过服务竞赛活动的开展，进一步加强支行服务工作，提升支行整体服务层次，打造支行优良的企业文化，为客户提供优质高效的服务。