为加强金融消费者权益保护及公众教育服务工作,提高金融消费者素养及风险防范意识,提升公众金融素质和社会诚信水平,营造和谐金融环境,工行朔州新城支行恪守公益原则注重宣传实效,普及金融知识。
该行注意宣教方式和方法,精心选择消费者最需要掌握的金融知识,使消费者容易理解,便于掌握。在宣传过程中加强组织管理,将金融知识普及与营销活动严格区分,严肃活动纪律,维护好活动秩序,落实应急保障措施,确保宣教活动安全、有序、平稳开展。同时,加强投诉管理,及时受理和处理本次活动期间的金融消费者投诉,并充分利用媒体资源,加强正面舆论引导。