近期,工行临汾分行加强互联网金融推广,多渠道宣传互联网金融产品应用,提高服务效率。
一是创新模式,在单纯离行式自助网点的基础上,尝试建设自助+理财网点,增加客户申请注册互联网金融的渠道,增加互联网金融客户群数量。
二是从客户的效率、效益和承受能力出发,为相应客户推荐相应的互联网金融产品,通过开户配套,产品带动,网上购物宣传,来满足不同需求,在提高服务效率和时效的同时,提升客户对我行服务和业务的满意度。
三是积极全面维护好客户投诉系统及时回复客户的意见、建议、咨询工单,尤其市涉及到互联网金融内容的问题工单,提升客户使用互联网金融的满意度。
来源:
作者:杨景荣