工商银行鹰潭分行党委以党员带群众塑造全员服务品牌形象

       为深入开展“二学一做”专题教育活动，有效提升全体干部员工在服务态度、服务技能、服务质量、服务水平方面的能力，工商银行鹰潭分行党委决定在全辖重温“八个不让”措施，以党员带群众塑造全员服务品牌形象。

　　“八个不让”，即：不让领导布置的工作在自己手里延误、不让应传递的业务在自己手里中断、不让正在办理的事项在自己手里积压、不让各种差错在自己手里发生、不让客户在自己这里受冷落、不让各种不良习气在自己身上出现、不让工商银行形象在自己身上受影响、不让工商银行利益在自己手里受损害。

 

　　着手细节，打好市场竞争攻坚战。随着鹰潭市场经济体制的建立与发展,多家商业银行等机构的相继设立,金融舞台充满了机遇与挑战,企业选择银行,银行业务交叉,在各自利益的驱动下形成了银行业激烈竞争的局面。针对市场竞争，该行以党员带头，开展“地毯式”培训，做足“功课”。

 

　　贴心服务，彰显优质服务形象。党员带头，全员参与，对道德文明、优质服务、文明用语、服务准则、提高办事效率等进行大力宣传公开承诺。实行首办责任制、一次性告知制、限时办结制和服务承诺制。

 

　　多措并举，当好服务企业的金融主力军。该行党员干部员工以“进田间、进农户、进基地、进企业、进社区”，给广大客户“送信用、送产品、送服务”，开展了“工行进万家”等系列活动，深入了解客户、经济组织和企业的资金与结算需求，最大限度地体现了工商银行的经营特点，切实解决了广大客户的金融服务需求问题。塑造了良好的党员带群众的服务品牌形象，赢得了广大客户的赞誉。