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邮储银行宜春市中山中路支行争做客户满意网点

发布时间:2017-03-17

 “站立时,身体端正,挺胸收腹,眼睛平视,双肩放平,面带微笑,与客户讲话时音量适中,表情友好真诚......”一天的忙碌工作在该支行服务规范化演练后展开。
 
    为贯彻落实省市分行加强网点服务规范的要求,提高网点规范化服务水平,邮储银行宜春市分行中山中路支行多次召开网点人员座谈会,强调服务规范化问题,强调“以客户为中心”是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨。
该网点支行长事无巨细,从最基础的规范着装和站姿讲起,强调柜面人员不仅要加强业务发展更要提高自身服务水平,要让银行服务“深入人心”让客户感觉到“宾至如归”。想客户之所想,予客户之所需,为客户提供服务做到及时、准确、到位。通过网点规范化学习,网点人员的服务能力都得到了进一步提高。

作者:吕桑、彭颖