工行咸阳人民西路支行服务升级发挥智能银行优势

     工行咸阳人民西路支行深化智能银行优势，提升网点服务质量，夯实内控案防基础，坚持内控合规不放松，在奋力开展旺季营销的同时不忘初心，以更加优质的服务赢得客户。

  一、深化智能网点体验，丰富营销渠道增效能。随着网点转型工作的逐步开展，既认清“服务升级”的本质，也把握“技术创新”的机遇。通过智能网点的创新服务，以大力推广“三平台一中心”为契机，加快互联网金融的创新发展，通过深化互联网体验渠道，加大和客户的沟通力度，提升特色产品渗透度，增强客户忠诚度，在持续创新、提升服务品质的同时，借助厅堂微沙龙，宣传我行创新产品及特色服务，以服务促业务发展，为增添网点新效能添砖加瓦。

 二、提升网点服务创新，开创百佳风采续辉煌。始终坚持通过行领导值班、岗位轮换、调阅监控等各项服务创新举措，打造“效率更快、服务更暖、环境更靓、效能更高”的新局面。同时借助旺季营销“行外吸金”的活动在支行营造出“比学赶超”的浓厚氛围，通过落实大堂团队组合，切实提升分流效率及业务办理的质量和速度，更大程度上发挥客户服务体验的优越性。提升网点服务效能，为经营管理开创新格局，激发服务经营的新活力，充实网点智能化、互联化、信息化的新内涵，从而实现线上线下一体化渠道的经营模式。

 三、夯实内控案防基础，坚守合规底线不放松。继续认真落实“四个倍加”要求和“五个紧紧抓住”的战略部署，坚持在传承中创新，在创新中发展。在日常工作中，对内控案防工作一级一级抓，层层抓落实，形成上下联动、齐抓共管的局面，加强各岗位员工严格履职，坚守合规底线不放松；在全行网点服务效能持续提升的同时，始终坚持改善客户服务体验，积极开展“新服务、心满意”活动，争取塑造更具正能量的服务口碑。