工行咸阳金旭路支行推进智能银行普及互联网创新产品

      工行咸阳金旭路支行认真落实上级行工作要求，大力推进智能银行建设与运用，通过互联网社交的扩散效应，将新产品营销抵达范围更广的潜在客户，并通过服务优化，促进智能设备服务体验全面提升。

一、积极推进网络宣传。充分利用互联网合作平台、微信公众号等互联网资源，开展有针对性的营销推广，特别是年轻客户群体，从信用卡申请或初次办卡阶段，即开始我行互联网功能体验或智能设备体验，并引导使用网上银行、智能APP等便捷渠道办理业务、参与优惠、体验新品、享受便利，开启我行智能化新篇章。

二、产品体验全员参与。跟随智能银行普及节奏，全体员工深入体验最新版智能APP，全面了解使用方法和活动优惠，同时学习智能设备详细功能和操作，进一步提升智能设备使用效率，将二者融会贯通后，便可在客户可接受的前提下，优先引导使用智能APP和智能设备，最大化其利用率，从而缓解柜面业务办理压力，提升客户体验，节省时间。

三、创新拓展营销手段。摈弃传统单一的营销方案，客户经理应积极创新，做好维护服务工作，加大服务的频次和内涵，要求为贵宾提供专属服务，通过电话维护、情感维护、上门维护等方式，对客户做到优先、高效、热情的服务；班后做好营销技巧及时分享，全员共同进步，闪亮每一天。