工行咸阳长武支行加强培训增强员工风险防控意识

      工行咸阳长武支行积极加强业务培训，通过对加强客户身份识别，客户经理工作流程等内容的学习，使支行员工了解和掌握有关客户身份识别的几个关键点，认真领会并掌握关键点，查找不足，寻找短板，增强员工风险防控意识与敏锐洞察力。

一、强化风险控制，严防源头风险。加强对个人开户准入环节真实性审核，落实大堂人员和柜员进行现场尽职核查，实施严格开户管理制度，加强客户的身份证件的识别，对一些自己拿不准的关键环节，提供别的证件进行核实与比对，增强员工的风险防控意识。

二、强化风险意识，严防欺诈风险。现场管理人员加强员工之间的团队合作意识，加强岗位联动效应，及时呼叫大堂人员或现场管理人员，加强岗位之间的配合与协作精神。

三、增强服务意识、提高营销主动性。加强服务营销主动性，打破传统坐商模式，变坐商与行商，走出去，带回来，将重点产品按需求介绍给广大客户。走商户、访机关，主动走到客户中去，以良好的服务，专业的知识为客户介绍优质的金融产品，为客户创造价值。提升客户服务体验指数，助推各项业务长足发展。