工行江西赣州分行加快互联网金融业务发展步伐

 2017年，工商银行江西赣州分行继续加快互联网金融业务的发展步伐，围绕新常态下全行转型发展战略大局，突出创新驱动理念，抢抓移动金融市场，夯实活跃客户基础，着力推进互联网金融业务的快速发展。　　

重点抓好融e行手机银行业务的拓展。随着互联网金融的快速发展，该行迅速转变工作重点，将手机银行客户的发展做为当前的工作着力点，抓好手机银行注册客户和工银e支付客户的营销工作，加大人、财、物投入，认真组织开展多渠道宣传工作，采用互联网的营销思维拓展手机银行客户，加大宣传推广力度，不断提高手机银行客户端下载的覆盖面，引导客户使用手机银行办理各项金融业务，在最大范围内广泛造势，扩大市场的影响力，稳步提高手机银行客户端的动户率。提升客户体验，大力推动一键支付和扫码取现功能的推广工作，实现手机银行迅速推广普及。

快速实现融e联目标客户拓户。在全行启动融e联目标客户的专项营销工作，利用业务旺季走访客户时机开展多种形式的营销，邀请目标客户注册融e联，并通过融e联定制免费的工银信使服务。要求个人客户经理将所有的管户客户开通融e联，并建立起工作群，定期转发理财资讯。通过微信、网点LED电子门楣等渠道对手机银行转账汇款免费及融e联免费定制工银信使等活动进行宣传，通过微信分享营销二维码、推荐码营销、短信邀请营销等方式推动本辖全员开展融e联营销活动，加快融e联推广与拓展。

加快融e购商城活跃客户的增长。一是通过抓住客户在柜面注册个人手机银行的机会，由大堂经理和柜员辅导客户首次登录手机银行的同时，下载“融e购”客户端并完成注册。二是加强对外宣传，突出“融e购”平台三名品质、积分抵现、购物分期等优势，三是继续联合上线商户策划开展系统优惠活动，提高“融e购”商城的品牌影响力，吸引广大客户首选我行“融e购”商城进行购物消费和金融交易。

快速提高“融e购”电商平台交易额。一是加大“融e购”个人商城特色优惠产品的销售，做好Ｂ２Ｂ商品交易市场的拓展、积极拓展线上充值商户等方面着手营销工作。二是继续锁定当地名优特色产品的生产、加工、销售企业，选择具有电商经验的企业，积极向总行推荐电商客户，争取有更多本地电商客户入驻“融e购”电商平台，带动商户交易额的增长。

增强从业人员的产品创新能力。创新的思想和技术力量的不足势必影响业务的发展，该行加快专业人员的配备、知识的积累、技能的培训，快速提升全行从业人员的素质。市分行组建起互联网金融营销团队，配备专职产品经理负责全行互联网金融市场营销推广工作，有条件的支行也要求配备专（兼）职的电子银行产品经理，强化专业队伍的管理和考核，提升服务效率，扩大营销成果。

强化内控管理健全风险监控机制。强化电子银行内部风险监测和检查机制，形成以数据分析为基础的监督检查机制，密切关注电子银行外部欺诈风险形势，妥善处理风险事件，持续提高客户和员工的风险防范意识；开展电子银行业务风险监测和检查，加强对网点现场管理人员和柜员的业务培训，不断提升制度执行力，严格防控内部操作风险。