3月28日，工行保定红星支行召开专题会议，对一季度服务工作认真做了总结，就网点服务问题进行了讨论，并对二季度网点服务工作进行了安排部署。
一、提高意识，充分认识服务的重要性。服务是营销的基石，强调服务就是关注客户。优质服务不仅是市场经济发展对银行提出的要求，更是银行自身核心竞争力提升的要件。作为基层行的员工就必须调整工作作风，保证提供与业务需求相适应的网点服务水平。
二、强化履职，统筹推进各项服务指标。网点在美化、亮化的同时更要从自己的岗位职责出发做好日常客户的维护和拓展，紧跟分行、支行的考核指标步伐，以高质量、多样化、特色服务满足客户多层次需要。
三、重视学习，加快宣传创新产品。智能机具、融E借产品、电子银行的推广都是服务客户的基础工作，是网点竞争力提升的必然要求。各网点要充分发挥先进产品和技术的优势，扎实推进网点服务工作的智能化、规范化、良性化和常态化。
四、加强监督，支行服务考核落实到位。支行将加大对各项服务指标的监测和日常服务的监督考核，严格按照支行的服务考核办法进行奖惩。各网点发展中一定要处理好业务拓展与服务的关系，提升服务能力、改善客户体验，以服务促发展，建立支行发展的长效机制。
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