工行朔州山阴支行多点发力促个人理财业务快速开展

在2017年旺季工作中，工行朔州山阴支行坚持把个人理财业务作为吸引更多客户提升竞争实力的重点产品精心组织落实，积极开展阵地服务营销、拓展服务营销、通讯联络营销和亲友关系营销等多方面营销，奋力争夺个人理财业务市场资源，进一步扩大个人理财产品销售规模，大力推进旺季个人理财业务加快发展。

    一是积极拓展营销渠道。该支行实行理财产品“一把手”负责制，确保个人理财产品“全员营销”有成效。同时加大宣传力度，一方面各网点大堂经理、柜员充分利用自己工作优势向客户宣传理财产品的优势，营造“工行产品好”的浓厚氛围。另一方面积极开展工行理财产品进社区、进企业、进机关、进学校等营销活动，大力宣传理财产品的特点和优势，提高理财产品的知名度和客户的信任度。

    二是精心开展阵地营销。该支行坚持以营业网点为个人理财产品销售的主要阵地，广大网点员工在为前来办理业务的客户提供综合服务中，仔细识别客户，锁定优质目标，积极宣传推介当期正在热销的多款个人理财产品，根据客户的金融需求，具体讲解适合客户具体情况的个人理财产品功能优势，吸引客户从中选择购买适合自己情况和需要的个人理财产品，让客户通过拥有个人理财产品，享受良好的理财服务，提高资金收益水平，增强优质理财客户对本行理财服务的满意度。

    三是注重客户维护工作，提升服务水平。本着服务客户的基本理念，该支行的客户经理和其他营销人员经常通过电话、短信等形式加强与客户的沟通，及时为客户解答业务的疑问，并为客户提供必要的帮助。通过不断地努力，让银行工作人员与客户之间形成了良性互动的关系，把维系两者之间的纽带由工作关系逐步转化为朋友关系，使营销工作更加和谐、游刃有余，很大程度上提高了客户的忠诚度和满意度。