农行营口开发区支行召开2017年服务质量提升动员大会

     3月7日晚，农行营口开发区支行召开2017年服务质量提升动员大会。支行班子成员，个人金融部经理及相关业务人员，网点全体员工参加。会议由主管行长高显武同志主持。        

    会上，营口开发区支行个人金融部经理对支行2016年四季度总、省、市行“神秘人”检查情况及2016年网点服务投诉情况进行了通报；高显武同志做动员讲话，对网点“神秘人”检查和服务投诉中存在的主要问题进行了分析，明确整改措施，提出具体要求，对支行2017年服务质量提升工作进行重点部署。

    最后，支行党委书记、行长李书忱同志对服务质量提升工作提出四点要求：一是思想上高度重视。全行员工要统一思想、凝聚力量、深入灵魂，将服务工作切实抓好抓实。二是注重细节，全面提升。从着装、1号站位、环境卫生、6S物品摆放等细节抓起，不断固化、焕然一新，为提升全行服务质量打好坚实的基础。三是要保持良好的心态，面对困难不要埋怨自己、指责别人，要携手并肩，攻克所有难关。四是齐抓共管，真抓实干。机关和网点要齐心协力、各司其责，形成最大合力，将服务质量提升工作有效推进。