近日,因大连邮储银行3.21抢劫大案,其社会影响具大。银行应以3.21案件为基础,组织员工进行学习,提高银行员工自身的案件防控知识以及提升处理突发事件的能力。南昌市邮储银行北京东路支行针对网点全体员工学习“防抢”演练。
北京东路支行长在自行观看321案件案发过程后,组织全行员工观看案件视频,针对案件过程的每个时间节点进行分析,并制定应急处置措施。当在银行发生抢劫案件时,应根据当时实际情况灵活采取如下措施:
1、立即打开报警器,及时取得附近单位(联防单位)和过往群众的支援,支行长(柜员)或靠近电话的员工应立即拨“110”报匪警,电话简要讲明该营业网点所处的地理位置和名称,在时间允许的情况下迅速同附近派出所和支行保卫部门联系。
2、在报警联络的同时,各柜员应迅速将库包的钱、帐、重要凭证放入保险柜、锁好保险柜,打乱密码,藏好钥匙:其余人员迅速抢占有利位置,保护自己,利用顺手防卫器具有效地制止歹徒的犯罪活动。
3、控制出入通道。使歹徒无法接触现金和员工,保护现金和员工安全;以口头进行劝阻,设法拖延时间,等待过往群众和公安机关的支援。
4、配合有关人员抓捕歹徒;支行长(柜员)或安全员用(设定好的)暗、信号(眼神)发出指令,乘机对犯罪分子发出攻击,以最快的速度和最大的力量将犯罪持枪或凶器的手抬起(或打掉凶器),使其失去对员工的伤害能力,夺下犯罪手中的枪或凶器。
5、在同犯罪分子博斗时,应记住犯罪分子的特征,以便公安机关破案;在犯罪分子逃离时,主要由一名男职工或经警尾随其后,呼叫群众帮助捉拿;犯罪分子乘车逃跑时,应记住车号、车型和颜色。
针对以上原则,在处理过程中首先要以保护人身安全为主的前题条件下进行,切不可“英雄主义”。员工针对新的预案,完善处理流程,在往后的三个月内,每周进行一次演练。演练做到每位员工都能熟悉掌握风险事件的关健点,并能够快速做出反应,熟练操作各类案防器材,临危不乱。力争让每位员工在处理突发事件过程中都能沉着应对,冷静思考。