工商银行鹰潭贵溪支行加强ATM机管理效果好

    为提高ATM机安全运行，工商银行鹰潭贵溪支行突出重点，多方联动，多措并举，极力打造ATM自助服务安全使用平台，在旺季客户分流中发挥了重要作用；为客户提供便捷、安全、放心的使用环境，通过完善安防设施、加大巡查力度、加强预案演练和风险提示等措施，确保离行式自助银行和各营业网点64台ATM机的运行率都达到100%。

    一、严格管理，完善安防设施。该行按照《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》要求，对辖内自助设备安全运营环境进行了整改完善；对自助设备安装的报警设施、监控设备等进行全面检查，对图像不清、存在盲区、逆光严重的镜头等问题请专业维修人员进行调整；将离行式自助银行及网点的ATM机指定专人管理，明确岗位职责，使机器设备始终处于良好状态，确保机器安全运行。每个网点配齐了灭火器，做到有备无患。

    二、加强巡查，确保安全运行。为最大限度防范自助设备风险，该行每个营业网点至少配备1名自助设备管理员，兼职自助设备安全巡查员，负责对本营业网点自助设备进行巡查，每日巡查次数不得少于3次，重点查看ATM机是否存在非法安装密码窃取器等非法装置、监控设备否正常运行以及是否存在张贴虚假“安全提示”等现象；对卡钞、吞卡进行及时处理，赢得客户好评。

    三、强化服务，加强现金调度。随着渠道建设的深入，ATM机增加越来越多，对库存现金额度带来压力，该行各网点密切关注和监控ATM钞箱状况，做到每天营业前和营业终了，对钞箱库存情况进行检查，认真备好库存现金，确保满足客户取现需求的同时，最大限度的降低库存现金量，达到既满足客户取款需求又降低现金库存占用的目的，确保客户有钞取，同时提高存取一体机现钞循环使用率。