工行萍乡分行提升核心竞争力，确保电子银行业务持续稳健快速发展。

       工行萍乡分行电子银行业务以服务全行转型发展为出发点，着力发展手机银行客户端客户，努力拓展工银e支付客户,深入推动移动金融业务发展，加快市场挖掘和融e购电商平台商户推广,全面提升电子银行核心竞争力和综合贡献度，确保电子银行业务持续稳健快速发展。

（一）调整完善电子银行业务考核机制。一是制定电子银行专业考核办法，加大电子银行业务对支行业务工作的考核力度；二是制定各支行电子银行产品经理考核实施细则；三是实行电子银行重点业务计价奖励；四是制定电子银行专业营销激励费用考核办法，对电子银行重点业务和融e购市场推广进行配套激励；五是制定电子银行旺季营销活动鼓励政策措施。

（二）加大重点产品营销力度。一是将电子银行产品融入市行个金业务、公司业务营销工作中，切实捆绑营销，提高客户办卡时联动工银e支付、个人网上银行和WAP手机银行、企业网银等电子产品的渗透率，提升电子银行个人以及企业客户的占比率；二是进一步配合支行开展外出业务营销，抓好源头客户，扩大客户群体规模。三是加强与公司、机构等部门的合作联动跟进,将我行先进的电子银行产品通过集中推介、上门走访、客户交流等多种方式满足各类企业客户个性化需求。

（三）加快重点市场的业务拓展。一是继续做好其它几家幼儿园类学校上融E购缴费项目推广，加大对萍乡卫校的银校业务合作力度，联动学生个人开卡办理电子银行业务产品；二是成功拓展萍乡驾校培训类学员缴费通过我行融E购电子商务平台代收工作；三是积极营销萍钢公司入驻B2B平台项目，目前已完成与企业签定合作服务协议，各项业务申请材料已上报总省行审批；四是深入挖掘“融e购”电商目标客户，促进电商平台内商城客户数和交易量的提升，现已完成了老地方超市、一村火腿、杜仲猪肉等地方知名品牌公司的内管系统审批工作。五是配合工总行完成“融e购周年庆”、“买年货，上融e购真值”“亿元红包喜摇摇”、等一系列活动。六是通过在本地电台、报纸、网站、户外电视屏、车身广告等措施不断扩大融e购在萍乡地区的影响力和渗透力，逐步提高其消费额。依靠融e购”电商平台把控企业商品流、信息流、资金流来实现商品交易与支付、融资等金融功能无缝结合，提高客户的粘性和活跃度。

    （四）优化手机银行应用环境，加快网点演示机Ipad机的布放，便捷演示手机银行产品功能。加强手机银行首辅工作，简化指导流程，大堂经理借助“二维码”扫描链接登陆应用等工具，帮助客户迅速掌握操作要领，体验工银E支付进行缴费、汇款等特色服务，大力提升手机银行客户端使用率，培育客户长期使用手机银行习惯。以及扩大融e购”平台的影响。完成支行网点的WIFI项目升级改造工作，方便客户通过支行网点无线网络接入上网，增强电子银行客户产品体验。

    （五）积极开展营销宣传，加大电子商务宣传推广力度。一是创新营销模式，联手宏明食品公司等融e购商户做好旺季真情回馈客户系列优惠活动，借助商户平台达到倍增的效应，带来融e购交易额的增长、电子银行活跃客户的提升及客户经理（营销人员）个人营销业绩和收益的提高，实现银行、商户和客户三赢；二是积极深入企事业单位，介入企业年会、商品交易会举办一系列互动强、创意新的专项营销、联合营销、精准营销宣传活动，吸引客户眼球，强化客户互动，持续提升客户使用我行电子银行产品的热情度和忠诚度；三是创新服务模式。在强化日常服务、上门回访、现场指导等服务方式外，加强微信、微博等新方式的互动宣传推广。广泛宣传造势推广我行融E购、E支付等新型电子银行产品。借以融E购平台为抓手，吸引和拓展客户，通过将融E购“名品、名优、名店”“真值优”巨大的影响力进行上门宣讲。成功营销吸引了19户新客户在我行融E购开店发生存贷款业务。

    （六）强化电子银行业务风险防范，抓好业务培训和业务制度检查，提高风险防范能力，加强重点领域案件与风险事件监控，强化电子银行业务网络培训学习。一是邀请省行电子银行业务专家给我行全体电子银行产品经理分析讲授了风险防范操作的识别要领知识,提高了大家对当前电子银行内、外部欺诈风险防范的认识程度和防范水平。二是积极组织电子银行业务人员参加总省行的二次业务制度学习视频培训。提高员工对电子银行新产品功能的了解并掌握其潜在风险及防范方法。三是配合计财部门完成了收费业务的自查督导工作。四是配合内控合规部门完成存款业务风险排查活动督导自查任务。五是严密防范电子银行内、外部欺诈风险事件，通过我行网点门楣等对外宣传渠道，长时间播放有关电子密码器升级的电信诈骗防范具体措施与风险提示等。指导各行进一步提高基层柜员的风险意识，消除案件隐患，做好案件防范工作。