建行淮安分行做好柜面业务分流工作

       为节约人力资源、减轻柜台压力，建行江苏省淮安分行把降低柜面业务可分流当作工作的重点来抓，积极采取各种有效措施，大力发展离柜业务，推进柜面业务分流工作的不断深入，收到了显著效果。该行充分利用网点配置的存取款机、登折机、查询机等自助设备，由大堂经理引导客户办理离柜存取款及查询业务；对少数年事已高、习惯拿活期存折排队等候的客户群体，积极动员他们办理银行卡，通过大堂经理、网点负责人、二线支援一线人员在自助设备旁进行现场指导，帮助他们使用自助终端办理业务。增加了对ATM机等自助设备的配置，对自助设备严格实行专人管理，发现故障及时排除；对有些客户怕吞卡、错误操作等，大堂经理细致入微地讲解用卡知识，指导、帮助客户形成自动在自助区排队办理业务的行为习惯，全面提高自助设备的使用效率。