今年以来,工行宿迁分行依托新渠道,抢抓旺季契机,细化营销措施,实现了信用卡发卡量质并举快速发展。截止3月末,信用卡新发卡18813张,同比增长59.4%,信用卡客户数较年初净增8313户,实现了信用卡量与客户数健康协调发展,市场领先位次进一步巩固。
一、依托智能机具新渠道,做好9944新客户发卡。该行针对9944客户到店网点客流大的特点,依托智能机具、二维码等新渠道,以优化客户办卡体验为核心深耕9944客户办卡。针对该类客户“新”特点,突出“快、简”二字,做好到店客户第一时间准确识别,引导智能终端办卡区域精准营销,切实发挥网点柜员、大堂经理、客户经理作为营销前台的“触角”作用,第一时间引导9944客户引导至网点智能终端自助办卡,简化客户办卡时间,提高办卡体验,在网点智能终端区营造信用卡发卡的良好氛围,确保旺季期间到店客户通过网点智能终端成功申请信用卡。
二、依托EBM精准营销,做好优质客户配卡营销。该行利用代发工资单位拜访活动的契机,重点拓展现金分期及个人信用消费贷款白名单营销,通过“个人信用消费贷款+公务卡权益+分期优惠”的产品组合开展综合营销,批量化营销优质代发工资单位。利用EBM智能营销系统导入日均20万元以上客户名单进行项目化营销,开展理财经理目标客户发卡竞赛,客户经理通过PBMS系统对管户日均20万元以上客户进行精准营销,市分行按月通报客户经理渗透发卡情况,营造争先营销的竞争氛围,切实提升客户经理营销积极性,保证营销精准度及成功率。
三、做好考核通报,营造发卡营销良好氛围。该行坚持信用卡发卡每周通报制度,将信用卡发卡情况统计至全辖网点,按照“谁营销、谁受益”的原则,对信用卡新发卡计价考核,提升支行营销积极性。通过NOTES、行内发卡微信群、融E联多渠道全面通报营销活动开展情况和工作进度,营造旺季抢发卡、促营销的良好氛围,充分调动全行一线网点员工参与营销活动的积极性,稳步扎实地做好营销目标落实,确保营销进度序时推进。
四、全面开展产品宣传,以权益宣传促发卡营销。针对各类目标客户群体梳理重点信用卡产品表,做好各类卡中产品特点、重点权益宣传,市分行深入基层支行,上下联动每周开现场宣讲、店堂宣传、职场营销等多样化营销活动,利用户外大屏、传统媒体、微信公众号及融E联等渠道,大力宣传公务卡、环球旅行卡、途牛旅游卡、香格里拉联名卡、长隆联名卡等最新产品,有的放矢营销客户,取得了良好效果。