建行淮安分行做实中高端客户维护

    建行江苏省淮安分行分析市场形势，落实“四个紧抓”，全力做好中高端客户维护，提升对价值创造的贡献度。一是紧抓临界客户，夯实中高端客户新增基础。重点关注AUM3万至5万的临界客户营销工作，通过产品配置，有效提升客户价值；做好五大类目标客户营销，针对临界粤通卡客户、个贷客户、大额信用卡客户、企业高管客户及代发客户，利用好聚财产品定制、专属理财产品等抓手，夯实客户基础。二是紧抓产品营销，提高客户产品覆盖度及粘性。针对AUM20万以上客户，从资产配置角度出发，引导客户树立投资理财观念，加大“两金一保”等产品配置；网点每月至少举办2场沙龙，对AUM5万至20万区间的客户进行筛选，邀约优质客户参加网点沙龙，创造营销机会；利用龙支付、龙信贷、定制化理财产品等创新性工具，抢挖他行中高端客户。三是紧抓机制建设，落实客户“分层维护”机制。建立健全客户分层维护机制，及时分配网点新增及存量中高端客户，分田到户，确保“人人有客户，客户有人跟”；实行客户维护回访制，确保维护有实效；加强对流失客户的关注，实行客户流失“红黄牌制”，按月通报各支行网点客户流失情况，并帮扶支行网点进行情况分析，及时查找对策。四是紧抓考核导向，实行中高端客户考核与绩效挂钩。根据分层维护结果，按月考核网点各岗位人员客户维护成效，实行其客户AUM提升率与绩效挂钩；加大对净增的中高端客户埋单激励，形成良性循环。