ETC畅享过路优惠 连锁式拓展客户

        为了在激烈的市场竞争中占得先机，我行建立了行长、分管行长、客户经理、普通员工为一体的全员ETC信息营销网，采取“走出门去找车源，优质服务赢车源”的营销策略，客户经理敢于迎难而上，争取主动，对现有客户进行梳理与分类，针对性的开展营销工作。先走访已发展业务的小企业客户、财源信贷通客户，以及各大洗车行，汽车美容、4S店、努力维系客户关系，给予客户“受理快，服务有保障”的便捷服务，力争使客户信任依赖我们，乐于和我们合作，从细节中强化客户对我行ETC业务的认可，赢得了工作的主动。树立“以客户为中心”的服务意识，站在客户角度为客户设身处地想问题，了解客户的业务需求是什么，我们能提供怎样的优质服务。“7分的业务+3分的感情”，建立了良好地业务关系后，我们需要抛开功和利，真心真诚的与客户相处，了解客户的喜爱兴趣，让客户感受到友谊的真挚。我行积极寻找市场，一方面继续加强对现有客户资源的营销服务，争取客户资源不流失。已办理ETC业务的客户建立业务台账，定期将更新的优惠政策发送，并可建立微信朋友群，让客户帮助转介绍，也可及时获取客户资源，开展连锁式拓展营销工作。积极主动上门拜访客户，通过主动宣传与电话回访的形式让客户了解到邮储银行ETC业务，推广宣传我行“受理快，服务网点多”的品牌形象，使广大客户群体知道原来邮储银行也有ETC业务的办理，利用“一传十，十传百”的口碑效应，达到事半功倍的宣传效果。