建行镇江分行着力打造“诚信建行”

建行镇江分行着力打造“诚信建行”

日前，经江苏省消费者协会组织网上网下面向社会各界评选，镇江分行喜获“江苏省诚信单位”称号，据了解，这是当地银行业五个获奖单位之一。

近年来，镇江分行不断提升整体服务质量，以多项新举措不断打造诚信建行，赢得了社会的广泛赞誉。

一是营造氛围。主动参与社会诚信道德建设，积极遵守并维护社会信用规范。以制度为保证，提高员工诚信、规范服务意识。同时，加强员工职业道德、职业操守和金融法律法规教育，提高员工依法合规经营的意识，确保为消费者提供真实、准确的产品和服务信息。

二是优化环境，为客户创造优良服务环境。镇江分行每年度投入人力、物力，对各营业网点内外环境进行修缮和改造，不断完善和健全基础设施，在客户密集网点配置柜员机或自助服务区，特别是智慧柜员机的推广使用，有效地提升外服务功能，为客户提供便利、周到的服务环境。

三是树立形象。注重加大一线员工培训力度，提高综合服务能力。常态化举办业务知识、业务技能培训和柜面服务技巧讲座，通过观看录像、专家授课、实例讲解以及实地参观等形式，有效地提高了一线人员综合素质;开展党员进社区、“金融知识送下乡”、反假币宣传等活动，让广大金融消费者进一步了解并熟知金融产品和风险防范知识。