工行朔州怀仁支行维拓并举推进个人客户拓展

  今年以来，工行朔州怀仁支行重视个人客户持续营销与维护工作，积极创新思路，细化措施落实，不断加大管理力度，推动个人客户有效发展。

  一、抓好存量客户的维护挖掘提升。以满足客户深层次金融服务需求为出发点，制定《客户维护方案》，特别是对存量客户安排专人逐一走访维护，将重点产品营销计划具体落实到网点、部室、人头。走访中，与客户沟通交流，解决客户遇到的难题，充分挖掘区域私人银行客户潜力人群，不断满足客户个性化金融服务需求。
  二、抓好源头性拓户工作。通过深入企业、社区、学校、商铺调查走访，对优质目标客户进行摸排与梳理，了解客户需求，对新客户采取主动服务营销，充分利用网点智能设备发卡、二维码发卡的便利条件，引导年轻客户申办我行信用卡。对代发工资重点客户实施“面对面”的维护服务，提升代发工资客户存款留存率。
  三、细分客户建立资料档案。针对不同客户的风险偏好，分层次的邀请他们参加产品推介会、理财沙龙，力求客户利益最大化，提升了优质客户对我行的信任度。同时通过细分优质客户群，把客户资料录入营销管理系统，方便及时地监测大额存款动向，以便及时采取有针对性的措施方法,做好稳存工作，防止他行挖转。