邮储银行抚州市分行抓住“两个重点”加快服务渠道建设

               近年来，邮储银行抚州市分行积极践行“端盘子”精神服务城乡百姓，牢固树立“服务是立行之本、发展之源、管理之基、信誉之魂”的理念，从加快渠道建设，提高网点效能，加强服务管理入手，打造服务文化，提升服务品质，努力推进网点实现“软”件、“硬”件双转型。

据了解，该行以电子渠道多元化发展为抓手，不断推动创新发展。一方面，加快电子服务渠道建设。在深入推进营业网点、自助银行、自助设备等物理渠道布局优化和转型升级的基础上，大力发展网上银行、手机银行、微信银行等电子服务渠道建设，加快互联网金融平台、产品和服务创新，构建多平台、全方位、立体式的综合服务体系。同时，加快本地移动支付推广，积极探索建设网点移动金融体验区，丰富支付场景。目前，全市各县（区）网点WiFi覆盖率达100%，电子渠道业务分流率达90%。另一方面，加快农村服务渠道建设。2016年以来，该行全市网点新增大型自助设备30余台，持续加大了农村地区金融网点的改造力度，完成两个农村服务网点改造搬迁。目前，广大农民足不出村即可享受取现、汇款、代收代缴等日常金融服务，打通金融支农、助农的“最后一公里”。

    经过“硬”件转型，全市网点服务能力明显改善，网点业务服务效率大幅提高，客户体验和满意度不断提升，全面夯实了网点基础服务能力，有效提高了网点经营活力和竞争力。