工行朔州山阴支行抓住服务缺口提质私人银行客户

 近日，工行朔州山阴支行以我行特色储蓄产品为服务契机，积极争夺他行资金，将一客户成功提质为私银客户。

  该客户原为中高端客户，在网点办理了商友金卡、电子银行等业务，平时，管户客户经理也会定时向客户推荐我行的理财产品，了解到客户在他行的流动资金量较大，并且希望得到有个性化的理财服务，网点立即联系财富顾问上门拜访，定位重点营销。通过短信、节日问候，客户活动等一系列增值服务。
  成为该行私银客户后，客户经理更进一步了解客户需求， 由于客户从事承包工程业务，对资金的流动性要求非常高，一般的理财产品收益率无法吸引客户的眼球。如果没有高流动性、低风险性结合的产品，她随时都有可能转出购买他行产品。   

同时了解到客户需解决网上境外汇款的问题，上门指导客户对公账户网银操作。