工行咸阳分行办公室践行合规文化促进稳健经营

      工行咸阳分行办公室积极践行合规文化核心理念，深入开展新时代“十大禁令”学习教育活动，强化主体责任，坚持全面从严，为全行转型发展和稳健运行提供坚强保障。

一、加强档案和行政印章管理。制定档案库升级改造方案，对原档案库进行扩容升级，进一步适应不断发展的业务需求和上级行的管理要求；做好业务档案的催收归档工作，特别是资质权证类档案的管理，加强业务指导，严把档案规范入库关，提高档案管理质量和入库率；落实行政印章管理要求，加强用印机管理制度及操作流程培训，严控用印风险，不断提高全行行政印章管理水平。

二、加强和完善“行长信箱”管理。通过融e联、行务公开等途径加大对“行长信箱”的宣传力度，定期监测通报各部门完成任务进度，及时催办督促，切实将“行长信箱”打造成为员工反映心声、揭露失范行为、为业务发展出谋划策，领导和上级部门体恤下情、了解基层诉求、掌握基层员工思想动态的新途径和新平台。

三、加强声誉风险管理。进一步做好舆情控制监测工作，切实维护我行声誉和形象，将声誉风险关口前移，最大限度地化解客户投诉可能引发的声誉风险；深入基层现场宣导，让基层网点明确遇有媒体记者采访处置流程，规范接受媒体采访处置行为，认真落实重大事项报告制度，明确重大突发事件报告内容、上报时限和流程；加强对内部员工微博、微信传播行为的规范和管理，严禁发布泄露商业机密、有损品牌声誉、损害客户利益的内容，严禁发布与国家政策法规和社会道德准则相悖的言论。做好信访维稳工作，抓住国家强调“依法上访、有序上访、不受理越级上访”信访工作要求的机遇，积极运用法治思维和法治方法化解矛盾，确保不发生群体上访问题，为全行经营和改革发展创造和谐环境。