工行朔州振华支行群策群力共促网点运营标准化建设

 近日，根据上级行指示，为进一步提升网点竞争力，工行朔州振华支行全员集思广益，通过多种形式着力开展了网点运营标准化建设。

   该行全体员工认识到位，精心部署。标准化建设开展以来，上级领导高度重视，并详细制定了实施细则，全体员工利用每一次晨会交流前一天的经验和教训，下班后在微信群里大家一起总结，认识的统一确保了网点标准化建设各项工作顺利推进。
  进一步优化人员配置，明确岗位职责。根据网点实际和业务量情况适当减少高柜增设低柜，真正实现了高低柜业务分离，高柜只办理现金存取业务，缩短了客户等待时间，低柜办理较复杂的业务，并利用与客户面对面的优势，辅以理财经理，强化了营销职能，确保了各项营销指标稳定增长。
   强化大堂经理职责，优化营业厅业务办理秩序。高低柜的调整对大堂里的要求急速提高，客户的不理解带来了莫大的压力，针对这一情况，网点负责人、营业经理、理财经理轮番投入到大堂里，叫号机旁做到全天无漏人，根据每一位的客户的业务需求分别做好解释、引导和分流，实现了针对性、差异性的客户管理，实现了网点建设标准化改革的平稳过渡。