工行朔州牡丹支行创新工作方法夯实对公客户发展基础

  年初以来，为全面提升公司业务竞争能力，工行朔州牡丹支行从实际出发，创新工作方法，加强公司对公户营销与维护，健全对公户服务体系，夯实发展基础，切实提高对公户存款水平。

  公司客户的拓展是营销支行经营发展的重头戏，对公户又是其中重要组成，必须集全行之力来推动。对此，该行专门成立了由一把手行长亲抓亲管的“拓户提质”领导小组，统一负责全行公司对公户和公司对公户存款工作的组织、协调和督导,及时沟通小企业发展中发现的问题，提出指导意见，及时解决各项难题，形成支持业务发展的合力。
  同时该行根据实际情况构建全行公司对公户和对公户存款营销管理体系。全行网点上下联动，密切配合，共同承担起全行公司对公户营销管理职责，确保营销工作管理顺畅，营销有序，竞争有力。
  新开户是公司对公户增长的重要来源，该行高度重视新开户的营销拓展工作。支行根据年初市行工作要求，制定了《牡丹支行客户拓展、提质工作要求》，紧紧抓住区域内核心企业，通过现金管理、法人理财、代理业务等丰富的营销手段，不断提高存量客户规模。同时，不断加强客户质量提升工作。开展上下游集群式营销，将更多客户金融业务“一网打尽”，使客户的资金悉数纳入我行“体内循环”，切实提高我行客户质量。
  通过柜面服务通道，及时为各类客户办理结算服务，有针对性的营销我行现金管理、法人理财等金融产品与服务。同时，明确客户经理职责。一是客户经理要对客户进行经常性走访、维护。二是客户经理要及时向团队第一责任人报告、反馈客户需求和问题，并跟踪需求和问题直到解决为止。三是客户经理要及时、全面地在法人客户营销管理系统登记工作日志、总结、报告等与客户维护相关的信息。