工行朔州振华支行创新方式方法促个人理财业务发展成效显著

 今年以来，工行朔州振华支行顺应市场趋势，在抓好存款、电子银行、中高端客户提升的同时，把发展理财业务作为满足客户全方位金融服务需求、拓展客户存款发展、拉动中间业务收入快速增长的“引擎”，创新方式方法积极做好理财产品的销售。

  一是创新宣传方式，提高理财产品的知名度。为提高理财产品在客户心目中的知名度和认可度，该行在营业网点设置理财业务宣传栏，LED屏产品滚动进行宣传，增进客户对理财产品的了解，并开展客户联谊会、投资理财报告会、金融产品讲座等多种形式，增强业务宣传的针对性。积极采取循序渐进、逐步渗透的形式，不间断地向客户宣传理财业务的有关知识，以宣传培育理财业务发展市场。
  二是创新营销方式，提高客户忠诚度。突出抓好重点客户、重要业务、重点产品的营销。该行按照资产总额细分目标客户，将优质大客户作为理财业务发展的重点客户，建立高端客户理财经理一对一、面对面的营销机制，及时掌握客户需求，扩大产品销售额。

三是创新服务方式，提高客户满意度。根据员工的不同工作岗位，制定了网点负责人、客户经理、理财经理、柜面员工四个层次的员工培训计划，对理财业务的有关知识、买点、和服务话术进行了系统培训，使员工及时掌握新产品知识及操作流程，准确掌握了不同理财品种的特点、适用群体和购买的数量，全面提高了员工的营销技巧。