工行朔州牡丹支行以党建为引领推动服务工作再上新台阶

 工行朔州牡丹支行始终遵循为客户服务的根本宗旨，将不断提升服务质量作为支行做好党建工作的重要内涵之一，提升服务效率，加强服务创新，以此促进服务口碑的明显改善。

    一、党员重引领。支行要求全体党员佩戴党微上岗，亮明身份，以更加细致的服务面对客户，以身作则，率先争优，以党员的先锋模范作用引领身边的同事，主动认真、共同努力做好日常客户服务工作。

    二、加强党课学习。支行利用党员活动日组织全体党员进行学习，通过开展讨论、记载学习笔记、撰写学习心得，从而深化全身心为客户服务的宗旨，以思想引领行为，增加服务热情和服务能力。

    三、提高规范化服务本领。支行成立督导小组，定期不定期开展检查员工服务行为活动。由柜员每日班后回放自已的服务视频，扬长补短；网点负责人每半月检查全员的服务视频，并利用晨夕会时间进行总结，发现问题及时纠正；支行主管行长每月检查全部人员的服务视频，对服务好的员工树立典型，对有问题的员工严肃处罚，以此促进网点规范化服务水平。