为进一步扩大第三方存管业务市场份额,吸引更多的证券客户到我行办理第三方存管业务,工行朔州牡丹支行积极挖潜,部门员工不等不靠,主动出击,深挖掘资源,第三方存管增长显著。
一、深挖客户资源,提高渗透率。深入挖掘客户资源,主动出击,充分发挥客户经理的职能作用,筛选目标客户,开展定向营销,突出我行“资金更放心”、“存取更省心”、“服务更贴心”的优势,提高客户对三方存管业务的认知度,同时不断发掘新的客户资源,切实提高目标客户的渗透率。
二、做好前后台配合营销。该行客户经理本着“从我做起,从我身边的客户做起”的原则对现有的第三方存管客户有针对性的开展二次营销工作,通过电话、会面的方式了解客户的资金动向,提前做好股资回流的营销工作,有步骤、有目标地吸引股市闲置资金流入我行。
三、提升服务品质,加强后续维护。把优质服务贯穿于营销过程的始终,柜员向客户适时推介第三方存管业务,大堂经理加强识别引导,把办理第三方存管的客户推介给理财经理,理财经理根据客户的偏好和风险承受能力进行第三方存管业务的营销,各个环节层层相扣,密切配合,充分发挥整体团队的精神,进一步加强对客户的后续维护工作。
四、加强业务培训,提升业务技能。组织员工进行业务培训,确保每位业务员人员熟知第三方存管业务,同时做到按章操作、合规营销,切实防范运行风险、营销风险、管理风险和服务风险,为实现第三方存管业务快速有序发展奠定坚实的基础。