工行朔州应县支行积极加强个人客户维护工作

 为加强客户维护，提升网点核心竞争力，工行朔州应县支行高度重视，要求大家要积极行动起来，采取有效措施，着力落实好客户的维护工作。

  一、召开专题会议，研究制定方案。该行负责人组织客户经理、理财经理召开专题会议，要求大家要转变经营思路，充分认识到个人客户维护的重要性，它是个人业务发展的源泉和基础，也是省市分行考核的核心指标，研究制定了落实方案，明确各自的工作职责。
  二、梳理营销系统，加强客户维护。该行要求客户经理要充分利用个人营销系统，尽快做好对低端客户的清理和非本行客户的删除，集中精力营销和维护本行中高端客户，要进行电话外拨、预约客户、签订理财协议、客户筛选等，通过系统挖掘，根据客户需求推荐营销产品，建立分层维护机制，确保客户维护落实到位。
  三、强化营销服务，实行分层营销。该行狠抓客户服务，努力打造多层次的营销服务体系，将优质大户、中高端客户的稳存增存工作作为重点，积极开展高层营销、大户营销、核心营销，加强联系与走访，实行分层营销，充分利用一切可利用的资源，为加快拓户工程提供有力的支撑。
  四、加强厅堂管理，发挥网点作用。该行做好网点运营标准化管理改革，努力提升网点的核心竞争力，加强柜面、大厅服务，做好各类客户的分层次服务，既要提升高端客户的服务水平，也要扩大对中低端客户的服务面，以留住存量客户，带来新客户。