工行朔州应县支行强化防范措施提高防诈骗能力

 工行朔州应县支行始终不遗余力地防范各类针对金融行业的诈骗，维护工行的信誉和客户的资金安全。为进一步强化防范力度，网点集全员智慧提高识别诈骗的能力，改进网点防范诈骗的措施。

  一方面，防范始于提升。网点充分利用每周集中学习时间，由网点负责人或营业经理主持对柜面员工及大堂服务人员的培训，通过案例通报、案例剖析等形式增强员工的综合业务素质和内控风险意识。此外，网点的党员及骨干不定期整理案例，通过生动的展现形式帮助网点员工熟知、熟记各类诈骗手段，提高自身的防范能力。网点还根据自身的业务流程和人员配置情况，详细制定了诈骗处置工作预案，由大堂服务人员、柜员和现场管理人员形成三道拦截网，确保现场防范工作的及时性和有效性。
  另一方面，防骗重在过程。首先在日常营业中，每位员工要多察言观色，关注客户的异常表情和动作，一经确认为诈骗必须迅速采取沟通乃至报警等方式，拦截客户资金的汇出；其次，利用业务办理的等候时间和上门服务，主动向客户普及金融知识，加大防备诈骗案件的宣告力度，培养客户的警惕意识。同时，在网点显著位置摆放宣传海报和手册，在朋友圈等社交媒体上推送识别技巧，并充分利用自由渠道、门户网站、公益短信等传播形式进行防范电信诈骗宣传。把短期宣传教育，发展成为日常常识教育，普及大众对诈骗危害性的认识，从根本上提高公众的防诈骗意识与技能。