工行朔州应县支行“拓、维、挖、营”抓客户促进经营发展

  五月份，工行朔州应县支行面对存款增存、贷款增贷、中间业务增收、产品增销的严峻形势，结合由旺转淡的经营发展态势，明确要求全行念好“拓、维、挖、营”四字诀，全方位抓好客户，进一步促进经营发展。

    一、坚定不移“拓”展客户，壮大资源。工行有好产品、支行有好服务，这些都是吸引客户的优势，因此，该支行要求广大营销人员以宣传走访为段，深入到客户之中，大力宣传优势产品与服务，特别是倍受客户喜爱的互联网金融产品，广泛吸引新客户；另一方面，以柜面服务为中心，紧紧抓住来到网点的新客户，开展多种形式的询需问求，并全力满足，不断拓展新客户，确保客户总量的稳定增长。

    二、不折不扣“维”系客户，促进发展。该支行要求客户经理要密切联系分管客户，开展面对面约谈、电话问候叙谈、短信推介提醒、微信聊谈等维护工作，透过良好的维护，从中挖掘出客户需求，实现产品营销，促进发展。

    三、坚持不懈“挖”掘客户，推动发展。许多客户有着多种隐性的金融需求，你不问、他（她）不说，你若问，他（她）会说，所以，该支行要求客户经理和柜面员工，都要在日常工作中，坚持多问一问客户，就会将许多隐性的金融需求挖掘出来，并在满足客户需求的工作中实现产品营销，推动业务发展。

    四、契而不舍“营”销客户，加快发展。尽管在旺季营销工作中，许多存量的优质客户已被反复营销，但客户的需求是不断变化和持续增长的，因此，该支行要求广大客户经理瞄准本行和他行的优质客户开展契而不舍的营销，既促进更多的产品营销，又竞争他行优质客户来到我行，进一步加快经营发展。