工行朔州朔城支行加强服务管理增强核心竞争力

  为塑造工行良好的社会形象，提升县域同业竞争力，今年，工行朔州朔城支行坚持把提高全行整体服务水平作为经营工作的一项重要内容来抓，进一步提高服务水平。

  一是提高员工素质。支行适时组织员工开展各类培训，通过正面灌输，侧面引导，打造学习型队伍，创建学习型银行，在全行范围内形成人人争做学习型员工的良好氛围。
  二是鼓励员工立足工作岗位，珍惜银行荣誉，在实践中学习，在学习中实践，提高岗位技能，引导员工树立学无止境、终身学习的理念。
  三是强调标准服务细节服务，通过网点服务检查及规范网点服务整改活动工作的开展，进一步规范员工服务语言服务仪表服务技能等，不断强化网点的规范化服务标准工作，努力提高规范化服务水平。        
  四是亮化服务环境，积极做好网点的美化亮化工作，使网点环境、办公环境得到明显改善，进而提升支行的整体服务水平，塑造工行良好的社会形象。