[工行温度]工行咸阳世纪中路支行贴心服务暖人心受到客户表扬

      2018年3月20日，客户田女士和母亲来到工行咸阳世纪中路支行，办理对公现金汇款并为其母亲办理银行卡顺便领取自己的信用卡，客服经理热情接待，指导客户填写汇款凭证，在智能设备上为其母亲办理了银行卡以及信用卡启用，并贴心的提示已启用信用卡的使用注意事项，要按时还款避免逾期影响其信用记录。

客服经理在与其交流过程中得知，客户经常往此对公账户汇款，但是周末一些网点不上班，给其带来了不便，便向客户推荐工行电子银行，田女士在详细咨询此业务后决定办理。在业务办理过程中，客服经理耐心为客户讲解使用操作流程以及安全事项，并教会其使用电子密码器，田女士掌握手机银行的使用法，便说“耽误你这么长时间，你仍然这么耐心贴心，太感谢你了！” 田女士临走时说：“你们的服务我给满分！正是因为你们的专业周到热情服务，我们才会如此信赖你们”。田女士及其母亲被客服经理的专业精神和职业素养以及热情服务所感动，通过95588要求对其进行表扬。

工行咸阳世纪中路支行紧紧围绕“客户为尊，服务如意”的服务文化理念，将真诚专业的服务贯穿在服务客户的过程中，为客户提供真诚、周到、主动、贴心、热情、专业的服务体验，努力打造服务品牌形象。