农行营口开发区支行召开一季度网点服务质量提升情况分析会

              为提升服务质量，巩固服务成果，4月6日，农行营口开发区支行召开一季度网点服务质量提升情况分析会。支行班子成员、各部室经理、网点核心团队参加了会议。

    会上，个人金融部经理对市行一季度服务质量现场、非现场检查得分情况，支行一季度服务质量现场、非现场检查得分情况，支行一季度网点服务提升考核情况，网点一季度客户等候时间、网点一季度文明服务考试成绩得分，一季度各网点客服数量进行了通报。

    主管行长对支行近期自查中存在的问题一一剖析，指出存在问题的原因和不足，并对下一步文明服务工作作出强调。最后，支行行长强调，全行员工要进一步增强服务意识，严格按照服务要求规范自身言行，端正服务态度，将客户服务做细做实，把“以客户为中心”理念落到实处，确保服务考核保持前列，实现零投诉。