工行济南天桥支行从强化服务入手做好服务工作

             进入2017年以来，工行济南天桥支行树立“用心服务、用新发展”的理念，积极打造优质服务品牌，用温馨的服务赢得客户，不断增强营业网点综合竞争力。

一、该行从强化服务入手，按照上级行下发的服务规范要求，引导员工关注服务细节、增强服务意识，用贴心的服务赢得客户信任，夯实网点服务工作基础，不断提高客户满意度。

二、该行树立“用心服务、用新发展”的理念，把优质服务作为业务发展的奠基石，每周对营业网点进行现场检查，同时通过远程监控对网点的服务细节进行监督，发现服务问题及时进行通报，迅速落实整改。

三、该行注重发挥服务标杆和带动作用，鼓励员工以先进人物为榜样，立足本职工作，提高自身素质，全面提升服务质量，营造比、学、赶、帮、超的浓厚氛围，积极打造一流的服务品质，带动各项业务稳健发展。