邮储银行宜春南路支行巧用“节日”提升客户满意度

 

   “五月五，过端午，粽叶青，糯米香；挂菖蒲，带香包……”5月28日上午，在端午佳节来临之际，邮储银行宜春南路支行举办了一场别开生面的包粽子大赛，营造出了浓厚的端午气氛。

 

    为了让客户更好的感受节日的气氛，宜春南路支行在端午节之前就着手准备物料。工作人员采购了足量粽子叶、糯米、花生、瘦肉等，并将粽叶和糯米清洗干净以便活动当日使用。早上营业前，工作人员就在大客户活动室中放置了桌子、凳子，并在上面摆放了粽叶、糯米，等待客户的到来。由于前期对端午节活动进行了大量的宣传和邀约，活动当日有许多客户报名并参与了包粽子的活动。只见大家劲头十足，双手轻卷芦苇叶，舀上米，加上几粒花生，左缠右绕，再把绳子系紧，糯米、花生、瘦肉、粽叶在心灵手巧客户手中翻转飞舞。一会儿功夫，一个个馨香四溢的粽子就包成了。

 

    为了增加趣味性，客户和工作人员分成两个小组，进行了一场包粽子的友谊赛，大家纷纷卖力的包了起来，速度飞快的完成了一个个小小的“艺术品”，饱满圆润的粽子将气氛推向了高潮，引得围观的朋友们阵阵喝彩！双方难较高下，平分秋色，最后打成了平手，这次切磋拉近了客户与银行的关系。不少人表示，大家一起动手包粽子，比一个人在家包有趣多了，很有节日的气氛。此次活动不仅为顾客们们提供一个齐聚一堂的场所，而且也通过包粽子让大家感受端午节的节日气氛，促进支行与客户之间的沟通交流，拉近相互之间的关系。该支行理财经理也借此契机向客户普及安全使用银行卡、银行理财等金融知识。大家包着、聊着、笑着，活动结束后将自己包的粽子带回家，脸上都是开心的神情，活动的开展，受到了客户的一致好评。

 

    据悉，邮储银行宜春南路以节日营销吸引客户，拉近与客户的距离。该支行今年已成功举办了春节“七天乐”、“乐猜灯谜喜闹元宵”、情人节“爱情存单”、三八女王节、“浓情五月天、感恩母亲节”等一系列节日主题营销活动。根据不同节日情况、节日客户群体，以感恩回馈客户为主导，并根据客户需求，灵活组合该行各种金融产品，为其量身定制节日金融服务方案，提高银行品牌形象的同时进一步提升了服务内涵，加深了支行与客户的联系,丰富了该支行增值活动的内容，提升了客户的满意度。