工行朔州振华支行扎实开展客户身份信息核实工作

  为进一步落实人民银行个人银行账户实名制要求，维护存款人合法权益，防范业务风险，工行朔州振华支行采取有效措施，扎实开展客户身份信息核实工作。

   一、高度重视，加强组织领导。该行高度重视存量个人存款账户相关信息核实工作，成立以网点负责人为组长，大堂值班经理为副组长的工作小组，负责此次核实工作的组织、协调和实施，确保工作顺利完成。
  二、加强宣传，提升客户认可。接到上级行通知后，及时在网点宣传栏张贴公告，从维护客户利益角度进行宣传，耐心解答客户问题，提高客户的认知度和主动性；利用前台柜员在办理业务时，积极宣传引导，补录客户缺失信息，对于未提供证件客户，认真解释，提示客户主动前来核实信息。
  三、学习培训，规范操作流程。网点负责人利用晨会时间及时向全员传达通知内容，并组织学习培训，使员工充分意识到客户信息的重要性，并熟练掌握操作流程。对于系统内账户状态为"非真实"的客户，提醒客户出示身份证件，严格按照证件内容准确核实，确保客户信息真实性和完整性。