工行咸阳泾阳支行针对前一阶段储蓄存款增长现状,,坚持“抓早、抓紧、抓实”的工作方针,多次利用晨会、夕会开展全员“行外吸金”培训,逐个进行通关话术演练,力促在存款营销中打一场漂亮仗,取得明显效果。
二、进行全员开展培训。着眼营销理念的转化,改变往常以产品为中心的营销惯性,从观念和营销用语上进行科学转化,重点培养以服务为手段、以客户为落脚点的营销模式。邀请专业培训师,以现状、问题、解决办法的思路,站在客户的角度进行引导式营销,加大与客户的互动与共鸣。
三、加强客户维护服务。为有效促进小商户的资金回流,积极走访周边商业中心,把握营销机遇,利用商友卡、POS机、信用卡、手机银行等产品的优势,提升客户满意度和忠诚度,为储蓄存款增存工作提供有利的条件。养成心勤、腿勤、嘴勤的习惯,全方位营销客户,加强客户维护和客户服务;以客户满意的优质高效服务通力配合形成三位一体的营销团队,确保营销成果。