工行朔州山阴支行四项措施强化客户经理监管

 今年以来，工行朔州山阴支行以“飞单”行为专项防范和排查活动为切入点，将强化专项监管作为基础性工作来抓，采取四项措施，加强客户经理队伍管理。 

  一是在走访客户或电话回访客户时，阐明我行客户经理管理规章制度，广泛征求了解客户对客户经理的意见建议，并将对客户经理的意见反馈作为一个重要方面予以高度重视，充分利用“面对面、一对一”形式，掌握了解客户经理信息，从中寻找强化管理的切入点。
  二是通过设立“举报箱“和明确支行举报电话的形式，及时通过客户了解到客户经理日常的工作、家庭及八小时以外的行为动态等其他情况，作为日常行为排查的重要依据。 
  三是定期检查客户经理工作日志，强化客户经理自律自控能力，加大客户经理自我管理、自我监督力度。        
  四是通过教育培训和警示教育，提高客户经理的案防意识。要求全体客户经理通过学习“飞单”行为专项防范和排查活动文件和行内案件警示教育，写心得，谈体会，提高案件防范意识和自我保护能力。