为持续提升竞争力,不断提高客户服务满意度,工行朔州山阴支行采取多项措施不断提升客户经理队伍建设,推动各项业务快速发展。
一是完善客户经理人员配备制度。为加强营销力量,通过竞争上岗等方式选拔优秀人员调整到客户经理岗位,全力打造一支有素质、有竞争力的客户经理队伍。
二是加强客户经理业务培训。通过晨会、夕会、例会等各类培训,提升客户经理营销能力和业务知识。同时做好传帮带作用,以老带新的形式,进一步掌握相关业务知识,提高自己的综合业务素质。
三是加强客户经理风险防范意识。做好案防教育,提高客户经理的廉洁自律意识,加强客户经理行为动态分析,确保不发生违规违纪违法问题。完善客户跟踪管理和贷后检查,及时发现潜在风险隐患。