工行朔州山阴支行加快推动手机银行业务发展

 随着互联网金融的发展，手机银行凭借着随身便捷等优势成为移动互联网用户的新宠，市场前景十分广阔。工行朔州山阴支行通过识别、宣传、服务与营销，促进了手机银行业务的快速发展。

  一、提高客户识别准确率。该网点在营销中做到大堂经理通过叫号机识别潜力客户、柜面人员引导客户开立手机银行业务、大堂经理二次营销指导客户使用手机银行并做好部分产品营销推荐。同时，网点负责人通过个人营销系统对客户做好梳理工作，分析筛选有一定金融资产却从未涉足电子银行业务的客户，点对点进行短信外拨、电话回访等方式做好营销推动。
  二、加强客户应用体验。该网点大堂经理与柜员之间相互配合，对开通手机银行业务的客户，大堂经理利用网点无线网络资源，让客户全方位体验我行手机银行业务以及融e购电商平台服务，通过二维码扫一扫，下载工行手机银行客户端，将基本操作告知客户，并指导客户完成一笔交易，例如网上账户贵金属的买卖，转账汇款等，这样客户对手机银行就有一个基本的认识和掌握，在之后的自助操作中也可以自如运用。
  三、加大业务宣传力度。该网点在显著位置摆放手机银行的宣传资料、利用营业网点的电子显示屏，广泛宣传“金融e通道”、“金融@家”“融e购”等电子银行产品，引导客户利用手机银行自助办理业务，培植客户手机银行办理业务的兴趣。