工行朔州山阴支行强化措施做好防范电信诈骗工作

 今年以来，工行朔州山阴支行针对互联网和电信诈骗案件频发，防范电信诈骗工作已日趋重要、日趋紧迫这一情况，采取措施，积极防控，有效地防范了电信诈骗案件的发生，维护了客户的权益，树立了良好的品牌形象。

  一是增强责任意识。该行组织召开了由公安治安部门参加的专题会议，分析防范电信诈骗工作面临的形势，研究当前电信诈骗案件的形式和特点，部署防范电信诈骗工作。同时加强全行员工培训教育，组织员工学习了《关于做好防范电信诈骗活动的通知》和有关电信诈骗案例等，让全体员工从认识到，作为银行工作人员，必须保持高度警惕，分析诈骗案件特性，增强责任意识和防范技能，积极做好电信诈骗防范工作，保证客户资金安全，维护银行声誉。
  二是做好细节工作。在日常工作，该行根据安全保卫工作要求，从细节入手，通过做好对客户的引导提示工作，有效规避电信诈骗案件的发生。柜员为客户办理转账、汇款时进行认真审核，逐笔提示；大堂经理注意巡察，在引导客户到自助设备进行转账、汇款时，尽量做到逐笔问询，并介绍防电信诈骗的小窍门和方法。遇到有可能存在被骗的情况发生，耐心提示解释，并协助客户进行防范；将社会上出现的电信诈骗案例印制宣传折页，向客户散发，利用客户等候的时间向客户介绍防范电信诈骗措施等等，有效地推动防范电信诈骗工作的开展。
  三是加强社会宣传。针对部分群众金融知识缺乏、安全意识薄弱的实际情况，在强化柜面服务的同时，采取多种措施开展金融安全宣传。在网点营业大厅、自助服务区等醒目地方旁张贴“关于提示电子银行客户防范诈骗短信的通告”、“转账汇款莫急忙，提高警惕细思量”、“电话网络有诈骗，盲目听信易损财”的提示帖画；在网点门楣LED屏上流动播放有关防范诈骗短信宣传标语；先后多次组织上街、进社区、企业开展金融知识宣传及客户金融安全教育活动，在社会上营造出良好的防范电信诈骗工氛围，受到广大客户的一致好评。