工行朔州右玉支行不断加强个人客户经理队伍建设

 在日常的工作中，工行朔州右玉支行十分重视对客户经理的管理，为规范个人客户经理营销服务行为管理，切实保障客户和我行权益，该行全面加强个人客户经理队伍建设，助推业务全面发展。

  加强事前管理，精选优秀客户经理。该行选拨个人客户经理优先选拔品德端正、爱岗敬业、素质全面的优秀人才，同时必须持有最低个人客户经理岗位序列初级资格证书，凡是前期已聘任客户经理但仍未取得个人客户经理岗位资质的，不得继续担任个人客户经理。
  加强业务学习，严格防范严控风险。客户经理在销售理财产品要通过业务系统办理，要认真落实《个人金融专业产品销售录音录像管理办法》的要求，坚持“先录后买”及“每笔必录”原则，细化产品销售话术，完整客观记录营销推介、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点销售环节。不得故意规避“双录”而诱导客户在营业网点自助渠道购买产品， 强化客户经理自律意识，牢记“十个严禁”、“十个不准”原则，严格遵守《员工违规行为处理规定》，规范个人客户经理的营销行为，严格防范个人客户经理操作风险，确保各项业务合规经营。
  在实践工作中，加强新业务推广应用。该行客户经理在日常的工作中，不断加强新业务在实践工作中的应用，在营销中客户画像是一项全新的工作，客户经理在实践工作中，应用这一功能给客户画像，用以识别客户，有针对性的进行营销服务，起到了积极的作用。