工行保定百花支行厅堂便民服务 赢得客户点赞

    6月12日，两名客户抬着一个纸箱走进工行保定百花支行营业厅，大堂服务人员上前询问，原来是一家净水公司要存营业款，钱就是纸箱内的硬币。由于网点智能化改造以后，当天一个柜口对外营业，为防止造成客户积压，影响客户体验与业务等候超时，网点负责人及时增设临时窗口，及时处理此项业务。大堂服务人员坚守岗位负责疏导进店客户，其他人员齐动手，整点箱内硬币。经过30分钟共同努力，5650枚硬币，4800元钱记入客户商友卡帐户，得到客户连连称谢，并拨打95588予以表扬。