为进一步提升网点竞争力,适应同业竞争压力,新的竞争形式,工行朔州平鲁支行全体员工更新观念,积极响应上级行的部署,多措并举,推广“一键支付、扫码取现”业务。
统一思想,加强培训。了解我的产品,体验我的产品,了解他行产品,体验他行产品。该支行利用晨会、周会对“扫码取现”的开办流程、营销技巧、产品功能以及产品的亮点进行培训,确保每位员工熟悉产品特点,让员工亲身体验,每位员工必须每日在ATM操作“扫码取现”业务,相互交流操作心得。同时,利用节假日去体验他行产品,对我行产品特点有更理性的认识,从客观的角度,感受“扫码取现”的安全、方便、快捷的特点,更好地向客户推广。
加大宣传、扩大影响。该支行利用营业部网点特色,在网点醒目处放置宣传海报、配置宣传折页。电子门楣跑马灯滚动宣传,厅堂微沙现场演示“扫码取现”。通过营业部的工作微信群适时发送“扫码取现”手机版宣传内容及产品简易操作流程,然后,再由员工通过自已的微信朋友圈、工银融E联进行群发,对“扫码取现”业务实现全员营销,提升各阶层人员对“扫码取现”的认知度。
联动营销、精准渗透。该行内部形成了大堂经理、柜员、现场管理、理财经理内外联动式营销体系。大堂经理识别分流引导;柜员利用授权30秒及时向客户推介“扫码取现”功能;现场管理把好业务授权关,确保合规经营,防范风险;理财经理现场推广、演示、路演。对客户尤其是新办卡适龄客户,一律推介手机银行、融E联、开通E支付功能,并邀请客户到ATM机上体验“扫码取现”,从源头上对该产品实现了精准渗通。