工行朔州平鲁支行多举措找不足压降远程拒绝率

  在远程授权专项治理以来，工行朔州平鲁支行利用晨会第一时间传达学习内容，组织员工学习远程操作指引，细化分享重点交易远程注意事项，并立马召开现场授权人员会议，制定多项举措压降远程拒绝率。

  加大现场审核监管，严禁走形式。网点负责人学习后，带领现场审核人员认真学习操作指引，并分析网点自身问题，订立目标，力争迎头赶上，压降网点远程拒绝率。并不定期查看运行管理服务平台，学习新文件做好培训工作。在日常现场管理工作中，严把审核关，在远程授权时对柜员进行提示，并重点把控拒绝率高的柜员。
  加强培训与考试相结合，降低柜员业务盲点。利用晨会时间，带领柜员学习远程操作指引，并对特殊业务进行每笔交易代码剖析，做到人人学，人人会。在不定期举行远程业务的考试，提高柜员业务熟练度，提升柜员对远程授权业务的重视程度。
  增加考核管理，提高柜员责任心。制定考核管理办法，每日统计远程拒绝率，做到惩罚分明，并利用晨会时间逐笔分析，提高柜员认识度，养成柜员认真的好习惯。